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法治日报全媒体记者 赵红旗

河南省开封市龙亭区进一步建立健全完善矛盾纠纷化解机制，积极探索新方法、新手段运用在有效地解决各类矛盾纠纷问题上，以最有力的举措、最严格的要求，开创具有龙亭区特色的矛盾纠纷化解新体系。

发挥基层力量，筑牢矛盾纠纷化解“自治线”。龙亭区充分发挥基层自治作用，凝聚老党员、乡贤力量，建立“老党员+乡贤”基层调解队，利用人熟、地熟、情况熟的基层工作优势，有效地使各类矛盾纠纷在源头得到化解，并引导身边群众共同参与到基层平安创建中，实现问题在基层中发现、矛盾在源头中化解、平安在社区中创建。截至目前，在全区65个社区中，共纳入老党员、乡贤240余人，建立起70支“老党员+乡贤”调解队，在疫情防控、老旧小区改造、旧房拆除等易发生矛盾纠纷问题中，积极发挥“稳定器”和“减压阀”作用，化解邻里、婚姻、情感矛盾纠纷1000余件，化解率99.2%。

整合各类资源，筑牢矛盾纠纷化解“联动线”。龙亭区积极完善“一站式”矛盾纠纷调解工作机制，整合公安、司法、信访等部门力量，充分发挥“一村一警一法律顾问”、平安志愿者队伍、平安网格员的作用，健全完善多元化解矛盾纠纷机制，实行矛盾纠纷台账月报告、督查督办等工作措施，依托区多元矛盾化解中心，多方配合，共同发力，进一步畅通矛盾纠纷化解渠道，对疑难矛盾、群众反映强烈的问题，采取多部门共同研判、限时化解机制，将人民调解、行政调解、司法调解互联互通。2022年以来，全区有效化解疑难矛盾300余件，化解成功率97%，使群众满意度大幅提升。

拓宽排查渠道，筑牢矛盾纠纷化解“防控线”。龙亭区创新实施“互联网+”矛盾纠纷排查化解模式，建立网格微信群，走好网上服务群众工作路线，落实居民诉求收集、隐患通报、风险评估等制度，进一步将矛盾纠纷排查工作延伸至每格、每户，切实做到让群众“少跑腿”，让信息“多跑路”，把“关爱你我他，温暖千万家”行动落在实处。截至目前，在全区113个网格中，通过微信群的全覆盖，线上收集网格内矛盾风险隐患线索2000多件，化解率98%，进一步做到矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位，为地区的经济发展，提供有力的平安和谐氛围。